Kunde
IKT Axxess selger kun til bedriftskunder og offentlige etater. Ved registrering av nye kunder vil vi kunne foreta en kredittsjekk før registreringen godtas.
Produkter
Selv om vi gjør vårt beste for å gi relevant informasjon, så er bilder av produkter kun for å gi et generelt inntrykk, og selve varen er ikke nødvendigvis akkurat slik som avbildet. Vi tar forbehold om trykkfeil og endring av priser og spesifikasjoner uten varsel.
Ekspedering av ordre
Normal frakttid er 2-4 dager avhengig av hvor varene skal sendes. Varer som ikke finnes på lager ved bestilling er spesifisert i produktbildet på shop`en og vil der gi deg informasjon om når den er ventet inn. Ordren vil i dette tilfellet splittes og fraktkostnaden vil følge hver forsendelse.
Priser
Alle priser er i norske kroner, eks. MVA, frakt og eventuellt installasjon. Frakt legges til ved fakturering og velges alltid ut fra beste pris og fraktmetode. Det tas forbehold om prisjustering ved valutaendringer.
Betaling
Varen er IKT Axxess sin eiendom inntil den er betalt i sin helhet.
Reklamasjoner
Reklamasjoner må skje innen 8 dager fra fakturadato til respektive avdeling. Se vår kontaktinfo.
Skade på varen
Hvis du oppdager at pakken er skadet allerede ved avhenting på postkontoret, må du melde fra om dette med en gang til respektive avdeling. Se vår kontaktinfo. Oppdager du en transportskade først når åpner emballasjen må du snarest ta med deg hele forsendelsen inklusiv emballasjen til postkontoret og fyll ut et skadeskjema. Postkontoret hjelper deg med utfyllingen av sitt standard skadeskjema.
Mangelfull vare
Har vi sendt deg en mangelfull eller feilaktig vare skal den omgående returneres i originalemballasjen med betalt returfrakt og i vesentlig samme stand og mengde. Du taper din rett til å gjøre mangelen gjeldende dersom du ikke gir melding til oss om hva slags mangel det gjelder innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Dette meldes til den respektive avdeling. Se vår kontaktinfo. Dersom varen er mangelfull vil du få returnert rimelige fraktutlegg. For øvrig setter kjøpsloven en ytre grense for å påberope seg en mangel.
Garanti
IKT Axxess gir produsentens garantier. Disse er spesifisert under produktinformasjonen. Under garantitiden, som regnes fra opprinnelig innkjøpsdato, gjelder garantien om noen vare tross normal anvendelse/montering skulle gå i stykker. Ved material- eller produksjonsfeil, reparerer eller bytter vi varen. Alt arbeid ved feilsøking i forkant, og kundespesifikke installasjoner i etterkant av en feilsituasjon, utføres til de enhver tids gjeldende timepriser.
IKT Axxess anbefaler at det kjøpes en 3 års utvidet garanti på de varer dette kan leveres til.
Garantien gjelder ikke
-
Feil oppstått ved unormal bruk eller ytre påvirkning.
-
Kostnader for montering/demontering av feilaktig vare.
-
Kostnader for reparasjon ved et annet verksted en det som er avtalt med.
-
Reisekostnader.
-
Eventuell følgeskader forårsaket av den feilaktige varen.
-
Rene slitedeler og forbruksvarer som for eksempel mus, musmatter, blekkpatroner, tastatur, m.m. Utover dette følger vi kjøpslovens regler.
IKT Axxess svarer ikke for tap i næringsvirksomhet.
Webhandel og din sikkert
-
Hvordan ivaretar vi din sikkerhet?
Vi benytter kryptert kommunikasjon for all overføring av sensitive data. Dette betyr at hele bestillingsprosessen, fra du legger inn email adressen din (enten som ny eller eksisterende kunde), foregår via en sikker forbindelse.
-
For å sjekke at du har sikker forbindelse til oss skal du se etter en lås nede i statusfeltet på browseren din. Dersom en advarsel kommer opp er dette fordi vi bruker samme sertifikat for flere websider - klikk ja/ok for å gå videre. Du kan klikke på denne låsen for å se informasjon om sertifikatet og hvem som har utstedet dette. De påfølgende sidene er ikke tilgjengelige uten at denne låsen synes i statusfeltet på browseren.
-
Videresalg/formidling av informasjon
Informasjonen du gir oss når du bestiller er kun for oss. Vi sender aldri personlige data videre til tredjepart uten ditt samtykke.